Política de privacidad
Tratamiento de datos personales · Asesores Pérez Cruz, S.L.
1. Responsable del tratamiento
Asesores Pérez Cruz, S.L. (CIF B04648838), con domicilio en Carretera Alicún, 14 — 04740 Roquetas de Mar (Almería), España. Correo electrónico de contacto: pereman@asesoresperezcruz.com. Teléfono: +34 950 32 27 48.
2. Finalidad del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos proporciona a través del formulario de contacto de esta web o por correo electrónico serán tratados por Asesores Pérez Cruz, S.L. con la finalidad de gestionar las comunicaciones que pudiera mantener con el personal de la entidad y, en su caso, dar respuesta a su consulta o solicitud.
3. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por la persona interesada o se mantenga la comunicación con la empresa.
4. Legitimación
La legitimación para el tratamiento de datos se basa en el consentimiento que la persona afectada presta al rellenar y enviar el formulario, lo que habilita a la empresa para que realice las comunicaciones relativas a la información solicitada.
5. Cesiones de datos
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando la mediación del seguro exija comunicarlos a la entidad aseguradora correspondiente. Los prestadores de servicios que intervienen como encargados del tratamiento —alojamiento, correo y mensajería a móvil— se detallan en los apartados 9, 11 y 12 de esta política.
6. Derechos de la persona interesada
Podrá ejercer los derechos de acceso a sus datos personales, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como la revocación del consentimiento prestado.
Para ello podrá dirigir un escrito a Carretera Alicún, 14 — 04740 Roquetas de Mar (Almería) o un correo electrónico a pereman@asesoresperezcruz.com, adjuntando documento que acredite su identidad.
Asimismo, la persona interesada puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos) para obtener información adicional o presentar una reclamación.
7. Datos recogidos a través del formulario web
El formulario de contacto recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar su consulta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de servicio sobre el que consulta y mensaje. Para el envío del formulario es obligatorio aceptar expresamente la presente política de privacidad.
El envío del formulario se procesa a través del servicio Resend (Resend, Inc., EE.UU.), que actúa como encargado del tratamiento únicamente para la entrega del correo a nuestra cuenta interna. Los mensajes se reciben en nuestro buzón corporativo alojado en Microsoft 365.
8. Datos recogidos por contratación de servicios
Cuando la relación con usted dé lugar a la contratación de un seguro o producto de los que mediamos, los datos personales que nos proporcione serán tratados con la finalidad de asegurar la correcta gestión de los servicios y/o productos solicitados y las tareas administrativas derivadas de la misma.
Estos datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o prestación de servicios, no se solicite su supresión, o durante el plazo que fije la normativa aplicable en la materia. La legitimación se basa en la relación comercial existente entre las partes y/o la prestación de los servicios solicitados. No se cederán datos salvo obligación legal o cuando la mediación del seguro requiera comunicarlos a la entidad aseguradora correspondiente.
9. Cookies y transferencias a terceros
Esta web no utiliza cookies. Tampoco utiliza tecnologías equivalentes (almacenamiento local, fingerprinting, identificadores publicitarios) para perfilar a sus visitantes. Por ese motivo, no se muestra un banner de aceptación de cookies, ya que ninguna requiere consentimiento bajo el artículo 22.2 de la LSSI.
Tampoco se cargan recursos desde servidores de terceros sin su consentimiento. Las tipografías, librerías y scripts necesarios para mostrar la web están alojados en este mismo dominio. Esto significa que su dirección IP no se transmite a Google (Google Fonts), CDNs de terceros (unpkg, jsdelivr) ni a ningún otro proveedor mientras navega la web.
Únicamente se utilizan dos servicios técnicos para que la web funcione, ambos contratados por Asesores Pérez Cruz:
- Vercel (Vercel Inc., con presencia europea) — alojamiento de la web. Tratamiento bajo contrato como encargado del tratamiento. Vercel proporciona Web Analytics agregado y sin cookies, que mide visitas globales sin identificar a personas.
- Resend (Resend Inc., EE.UU.) — entrega del correo electrónico generado al enviar el formulario de contacto. Solo se invoca cuando usted envía el formulario y tras haber aceptado expresamente esta política de privacidad.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevas funcionalidades de la web. La fecha de la última revisión figura al pie de esta página.
11. Comunicaciones a través de WhatsApp Business
11.1. Canal y proveedor
Para mantener una vía de contacto ágil con nuestros clientes utilizamos WhatsApp Business Platform (API), servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, sociedad perteneciente al grupo Meta Platforms Inc. Junto a la presente política, son de aplicación las condiciones y la política de privacidad propias del proveedor:
11.2. Finalidades del tratamiento por este canal
- Envío de enlaces personalizados para la firma electrónica de consentimientos RGPD y otros documentos contractuales.
- Comunicaciones transaccionales relacionadas con la mediación de pólizas: renovaciones, vencimientos, recordatorios de cita y avisos de siniestro.
- Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios Mapfre, únicamente cuando el cliente lo haya autorizado de forma expresa y separada.
11.3. Base jurídica
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de enlaces de firma y para las comunicaciones comerciales.
- Ejecución del contrato de mediación de seguros (art. 6.1.b RGPD) para las comunicaciones transaccionales propias de la relación contractual.
11.4. Categorías de datos tratados a través del canal
- Número de teléfono móvil facilitado por el cliente.
- Contenido del mensaje, incluidos enlaces e identificadores de plantilla.
- Metadatos de entrega puestos a disposición del responsable por WhatsApp (entregado, leído, fecha y hora).
11.5. Plantillas y tipo de mensajes
Únicamente enviamos mensajes proactivos a través de plantillas previamente aprobadas por Meta. No realizamos envíos masivos no solicitados, no encadenamos mensajes promocionales fuera del propósito declarado, y no compartimos los números de teléfono con terceros con fines comerciales.
11.6. Plazo de conservación
Los registros de envío y de firma se conservan durante el plazo legalmente exigible para acreditar el consentimiento y la trazabilidad de las comunicaciones contractuales —mínimo cinco años desde la última interacción— tras lo cual se suprimen o anonimizan.
11.7. Derecho de oposición y baja
Puede revocar el consentimiento y darse de baja de este canal en cualquier momento por cualquiera de estas vías:
- Respondiendo la palabra BAJA al chat de WhatsApp.
- Enviando un correo a pereman@asesoresperezcruz.com.
- Llamando al +34 950 32 27 48 en horario de atención.
La baja se hará efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
11.8. Transferencias internacionales
WhatsApp puede tratar los datos personales en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales que el proveedor publica en su política.
12. Comunicaciones por SMS y RCS
12.1. Canal y proveedor
Enviamos avisos al teléfono móvil de nuestros clientes mediante SMS y, cuando el terminal del destinatario lo admite, mediante RCS (Rich Communication Services), la evolución del SMS que muestra el nombre y el logotipo del remitente verificado.
El servicio lo presta Mensatek, marca de ASETEC Ingeniería de Sistemas, S.L., sociedad española que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Asesores Pérez Cruz, S.L. En el caso concreto del RCS, el mensaje se cursa además a través de la infraestructura de RCS Business Messaging de Google, que interviene como proveedor de la plataforma técnica de mensajería y verificador de la identidad del remitente.
12.2. Finalidades del tratamiento por este canal
- Comunicaciones transaccionales derivadas de la mediación de sus pólizas: avisos de vencimiento y renovación, estado de los presupuestos que usted nos haya solicitado, recordatorios de cita y avisos relacionados con siniestros.
- Envío de enlaces personalizados para la firma electrónica de consentimientos y de documentación contractual.
- Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios Mapfre, únicamente cuando usted lo haya autorizado de forma expresa y separada.
No realizamos envíos masivos no solicitados y no enviamos publicidad de terceros.
No compartimos ni cedemos su número de teléfono móvil, ni el consentimiento que usted presta para recibir mensajería SMS o RCS, con terceros ni con empresas afiliadas, para fines de marketing o promocionales. Estos datos se comunican únicamente al proveedor de mensajería y a los operadores de telecomunicaciones estrictamente necesarios para la entrega técnica del mensaje.
Consentir la recepción de estos mensajes no es requisito para contratar ni para mantener ningún seguro con nosotros.
12.3. Base jurídica
- Ejecución del contrato de mediación de seguros (art. 6.1.b RGPD) para las comunicaciones transaccionales propias de la relación contractual: sin el aviso de vencimiento no podríamos prestarle correctamente el servicio de mediación que tiene contratado.
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) para las comunicaciones comerciales y para el envío de enlaces de firma.
- En su caso, el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), que permite dirigir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los ya contratados a quienes son clientes, siempre con posibilidad de oposición gratuita y sencilla en cada mensaje.
12.4. Categorías de datos tratados a través del canal
- Número de teléfono móvil facilitado por el cliente.
- Contenido del mensaje, incluidos enlaces e identificadores de plantilla.
- Metadatos de entrega puestos a disposición del responsable por el proveedor (entregado, no entregado, fecha y hora). En RCS puede incluirse además la confirmación de lectura, cuando el terminal del destinatario la facilita.
12.5. Remitente verificado y Registro de Alias
Nuestros mensajes se identifican siempre con el nombre de Asesores Pérez Cruz. Conforme a la Circular 1/2026 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el identificador de remitente que utilizamos está sujeto al Registro de Alias, cuyo objeto es impedir la suplantación de identidad en la mensajería a móviles. Nunca le pediremos por SMS ni por RCS sus claves bancarias, ni datos de tarjeta, ni que instale ninguna aplicación.
12.6. Frecuencia y coste para el destinatario
La frecuencia de los mensajes varía según los vencimientos y las gestiones de las pólizas que usted tenga contratadas; es baja y siempre está ligada a un hecho concreto de su expediente, nunca a un calendario comercial.
Pueden aplicarse las tarifas de datos y de mensajería de su operador. Los mensajes RCS se transmiten por su conexión de datos o su wifi y consumen una cantidad mínima. Responder a un SMS puede tener el coste que fije su operador, por lo que en nuestros mensajes le indicamos siempre un teléfono al que llamar.
12.7. Plazo de conservación
Los registros de envío y entrega se conservan durante el plazo legalmente exigible para acreditar la trazabilidad de las comunicaciones contractuales y, en su caso, el consentimiento prestado —mínimo cinco años desde la última interacción— tras lo cual se suprimen o anonimizan.
12.8. Derecho de oposición y baja
Puede dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento, de forma gratuita, por cualquiera de estas vías:
- Pulsando el enlace de baja que incluyen todos nuestros mensajes, o entrando directamente en asesoresperezcruz.com/baja.
- Respondiendo la palabra BAJA al mensaje, cuando el remitente admita respuesta.
- Llamando al +34 950 32 27 48 en horario de atención.
- Escribiendo a pereman@asesoresperezcruz.com.
La baja se hará efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles y se respeta de forma permanente. Tenga en cuenta que la oposición a las comunicaciones comerciales no impide que sigamos enviándole los avisos estrictamente necesarios para la gestión de las pólizas que tenga en vigor con nosotros, que forman parte del servicio contratado.
12.9. Transferencias internacionales
El envío de SMS se cursa íntegramente a través de un proveedor establecido en España. En el caso del RCS, la infraestructura de Google puede tratar los datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo; estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales publicadas por el proveedor.