Política de privacidad
Tratamiento de datos personales · Asesores Pérez Cruz, S.L.
1. Responsable del tratamiento
Asesores Pérez Cruz, S.L. (CIF B04648838), con domicilio en Carretera Alicún, 14 — 04740 Roquetas de Mar (Almería), España. Correo electrónico de contacto: pereman@asesoresperezcruz.com. Teléfono: +34 950 32 27 48.
2. Finalidad del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos proporciona a través del formulario de contacto de esta web o por correo electrónico serán tratados por Asesores Pérez Cruz, S.L. con la finalidad de gestionar las comunicaciones que pudiera mantener con el personal de la entidad y, en su caso, dar respuesta a su consulta o solicitud.
3. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por la persona interesada o se mantenga la comunicación con la empresa.
4. Legitimación
La legitimación para el tratamiento de datos se basa en el consentimiento que la persona afectada presta al rellenar y enviar el formulario, lo que habilita a la empresa para que realice las comunicaciones relativas a la información solicitada.
5. Cesiones de datos
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
6. Derechos de la persona interesada
Podrá ejercer los derechos de acceso a sus datos personales, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como la revocación del consentimiento prestado.
Para ello podrá dirigir un escrito a Carretera Alicún, 14 — 04740 Roquetas de Mar (Almería) o un correo electrónico a pereman@asesoresperezcruz.com, adjuntando documento que acredite su identidad.
Asimismo, la persona interesada puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos) para obtener información adicional o presentar una reclamación.
7. Datos recogidos a través del formulario web
El formulario de contacto recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar su consulta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de servicio sobre el que consulta y mensaje. Para el envío del formulario es obligatorio aceptar expresamente la presente política de privacidad.
El envío del formulario se procesa a través del servicio Resend (Resend, Inc., EE.UU.), que actúa como encargado del tratamiento únicamente para la entrega del correo a nuestra cuenta interna. Los mensajes se reciben en nuestro buzón corporativo alojado en Microsoft 365.
8. Datos recogidos por contratación de servicios
Cuando la relación con usted dé lugar a la contratación de un seguro o producto de los que mediamos, los datos personales que nos proporcione serán tratados con la finalidad de asegurar la correcta gestión de los servicios y/o productos solicitados y las tareas administrativas derivadas de la misma.
Estos datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o prestación de servicios, no se solicite su supresión, o durante el plazo que fije la normativa aplicable en la materia. La legitimación se basa en la relación comercial existente entre las partes y/o la prestación de los servicios solicitados. No se cederán datos salvo obligación legal o cuando la mediación del seguro requiera comunicarlos a la entidad aseguradora correspondiente.
9. Cookies y transferencias a terceros
Esta web no utiliza cookies. Tampoco utiliza tecnologías equivalentes (almacenamiento local, fingerprinting, identificadores publicitarios) para perfilar a sus visitantes. Por ese motivo, no se muestra un banner de aceptación de cookies, ya que ninguna requiere consentimiento bajo el artículo 22.2 de la LSSI.
Tampoco se cargan recursos desde servidores de terceros sin su consentimiento. Las tipografías, librerías y scripts necesarios para mostrar la web están alojados en este mismo dominio. Esto significa que su dirección IP no se transmite a Google (Google Fonts), CDNs de terceros (unpkg, jsdelivr) ni a ningún otro proveedor mientras navega la web.
Únicamente se utilizan dos servicios técnicos para que la web funcione, ambos contratados por Asesores Pérez Cruz:
- Vercel (Vercel Inc., con presencia europea) — alojamiento de la web. Tratamiento bajo contrato como encargado del tratamiento. Vercel proporciona Web Analytics agregado y sin cookies, que mide visitas globales sin identificar a personas.
- Resend (Resend Inc., EE.UU.) — entrega del correo electrónico generado al enviar el formulario de contacto. Solo se invoca cuando usted envía el formulario y tras haber aceptado expresamente esta política de privacidad.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevas funcionalidades de la web. La fecha de la última revisión figura al pie de esta página.
11. Comunicaciones a través de WhatsApp Business
11.1. Canal y proveedor
Para mantener una vía de contacto ágil con nuestros clientes utilizamos WhatsApp Business Platform (API), servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, sociedad perteneciente al grupo Meta Platforms Inc. Junto a la presente política, son de aplicación las condiciones y la política de privacidad propias del proveedor:
11.2. Finalidades del tratamiento por este canal
- Envío de enlaces personalizados para la firma electrónica de consentimientos RGPD y otros documentos contractuales.
- Comunicaciones transaccionales relacionadas con la mediación de pólizas: renovaciones, vencimientos, recordatorios de cita y avisos de siniestro.
- Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios Mapfre, únicamente cuando el cliente lo haya autorizado de forma expresa y separada.
11.3. Base jurídica
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de enlaces de firma y para las comunicaciones comerciales.
- Ejecución del contrato de mediación de seguros (art. 6.1.b RGPD) para las comunicaciones transaccionales propias de la relación contractual.
11.4. Categorías de datos tratados a través del canal
- Número de teléfono móvil facilitado por el cliente.
- Contenido del mensaje, incluidos enlaces e identificadores de plantilla.
- Metadatos de entrega puestos a disposición del responsable por WhatsApp (entregado, leído, fecha y hora).
11.5. Plantillas y tipo de mensajes
Únicamente enviamos mensajes proactivos a través de plantillas previamente aprobadas por Meta. No realizamos envíos masivos no solicitados, no encadenamos mensajes promocionales fuera del propósito declarado, y no compartimos los números de teléfono con terceros con fines comerciales.
11.6. Plazo de conservación
Los registros de envío y de firma se conservan durante el plazo legalmente exigible para acreditar el consentimiento y la trazabilidad de las comunicaciones contractuales —mínimo cinco años desde la última interacción— tras lo cual se suprimen o anonimizan.
11.7. Derecho de oposición y baja
Puede revocar el consentimiento y darse de baja de este canal en cualquier momento por cualquiera de estas vías:
- Respondiendo la palabra BAJA al chat de WhatsApp.
- Enviando un correo a pereman@asesoresperezcruz.com.
- Llamando al +34 950 32 27 48 en horario de atención.
La baja se hará efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
11.8. Transferencias internacionales
WhatsApp puede tratar los datos personales en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales que el proveedor publica en su política.